Jak být lepší v konverzaci?

Jak se naučit lépe vyjadřovat?

Jak se naučit líp mluvit? No… ufff, kde začít?

• Jasně, stručně, ne kecat kolem – jasný.
• Postoj? Jo, držení těla je fakt důležitý, pamatuju si na tu přednášku od Evy, říkala, že mám vypadat jako že vím, o čem mluvím, ikdyž nevím, haha.
• Gesta, mimika – aha, takže jako hrát divadlo? No, něco na tom bude.
• Neopakovat se, říká to furt ta moje, a má pravdu no.
• Soustředit se. To je pro mě mission impossible.
• No nic, jdu si udělat kafe.
• KONKRÉTNĚ!!! To je to slovo, co mi chybělo.

Hm, a co dál? Asi číst víc knih. Nebo poslouchat podcasty. Jo, podcasty! A hlavně, trénovat, trénovat, trénovat. Jinak to nepůjde. A nebát se dělat chyby. Nikdo učený z nebe nespadl, že jo. No, tak jo. Jdu na to. Snad to k něčemu bude.

Co má vliv na komunikaci?

Hele, komunikace, to je fakt věda. Jako fakt. Vždyť to znáš, ne? Mluvíš s někým a on tě vůbec nechápe. Nebo ty jeho. Prostě bordel.

Komunikátor, to je ten, co mele. Komunikant poslouchá (nebo aspoň by měl, haha). Komuniké, to je to, co se říká. No a kanál, to je jak se to říká. Třeba pusou, telefonem, mailem… Co to ovlivňuje? Toho je!

• Prostředí. Křičíš na koncertě, nikdo nic neslyší. Jasný, ne?
• Šum. Cože, co? Někdo mlátí do stolu, hrůza!
• Emoce. Naštvanej? Tak to se mluví jinak, než když jsi v pohodě. Fakt. Mi věř.
• Kultura. No, v Japonsku se zdraví jinak než tady, víš? Poklona a tak.
• Jazyk. Jasně, mluvíš česky s Angličanem, tak to moc nepujde.
• Neverbální komunikace. To je taky důležitý. Gest, mimika, postoj. Všechno se počítá. Já třeba pořád koukám do země, když se stydím.
• Zpětná vazba. To je taky pecka. Když ti někdo řekne “jo, chápu”, tak je to jiný, než když kouká jak tele na nový vrata.
• Osobnost. Někdo je ukecanej, někdo ne. Já jsem třeba ukecanej. Až moc.

A co má vliv nejvíc? To je těžký říct. Všechno dohromady! Ale asi komunikátor, komunikant, komuniké a kanál. Ty jsou fakt základ. Jako cihly na baráku. Bez nich to nejde. Já jsem třeba Karel, z Prahy, ročník 85. A tohle píšu v úterý. Jo, a mám rád pizzu. S ananasem. Nebojte se ananasu na pizze, lidi!

Komunikátor, komunikant, komuniké, kanál! To si zapamatuj!

Co ovlivňuje komunikaci?

Hele, tak se na to kouknem, co ovlivňuje tu naší komunikaci, jo? No, úplně v kostce, jsou to takový čtyři základní věci, co si furt mezi sebou hrajou a navzájem se šťouchaj:

• Komunikátor: To je ten, co něco povídá, vysílá tu zprávu. Třeba já teď! Důležitý je, jak on to vlastně umí, jestli umí mluvit srozumitelně, jo a taky jestli mu lidi věří, chápeš. To je strašně důležity!
• Komunikant: Takže ten, co poslouchá nebo čte, zkrátka přijímá tu zprávu. Záleží na tom, jestli mu do toho nic nezasahuje, třeba špatnej den. Je uplně mimo a nevnímá.
• Komuniké: To je ta zpráva samotná, co se posílá. Musí bejt jasná, srozumitelná, jinak je to celý nanic.
• Komunikační kanál: Tím se ta zpráva šíří. Může to bejt třeba osobní rozhovor, telefon, e-mail… Záleží na tom, co je pro tebe nejlepší.

A teď si představ, že se to všechno různě míchá dohromady. Někdy je to jak pět P, jo? Protože komunikace je fakt komplexní záležitost, a záleží na spoustě věcí.

Příklad? No, třeba já s kamarádem. On mi něco říká, ale já ho neslyším, protože hraje nahlas hudba. A on má špatnou výslovnost. Takže komunikace v prdeli, chápeš ne?

• Šum: Cokoliv, co tu komunikaci ruší. Hluk, špatný spojení, blbý počasí.
• Kontext: Kde a kdy se to děje. Jinak se bavíš s šéfem v kanclu a jinak s kámošem v hospodě.
• Zpětná vazba: Jak reaguje ten, co to poslouchá. Směje se, kroutí hlavou?
• Vztah: Jak se ty dva lidi znají. Jestli jsou kámoši nebo se vidí poprvé.
• Kultura: Odkud ty lidi jsou. Co je u nich normální a co ne.

Jaké jsou chyby v komunikaci?

Chyby: Ignorace. Nezájem. Nedostatek otázek. Nepochopení potřeb.

• Povrchnost. Zanedbávání detailů.
• Předpoklady. Domněnky.
• Neschopnost naslouchat.

Chybí empatie. Soustředění na sebe. Zapomínáme na druhou stranu. Petra Nováková, Marketing Manager, +420 123 456 789, [email protected]

Jak zlepšit neverbální komunikaci?

Jasná a stručná komunikace je klíč. Konkrétní verbální projev je základem. Zbytečná slova ruší.

Neverbální komunikace? To je umění. Soulad mezi řečí a tělem je zásadní. Nesoulad? To je katastrofa. Myslete na to.

• Držení těla: Vzpřímený postoj signalizuje sebevědomí. Hrbení? Spíš ne.
• Gesta: Používejte je s mírou. Přirozeně a srozumitelně. Nadměrná gestikulace působí rušivě.
• Mimika: Oči jsou zrcadlem duše. Upřímný úsměv? Neocenitelný.

Příklad: Představte si Petra, který se snaží přesvědčit Markétu. Říká: “Jsem si jistý, že je to výhodné,” ale zároveň se krčí a vyhýbá očnímu kontaktu. Markéta necítí jeho jistotu. Vnímá nesoulad.

Zásadní bod: Uvědomte si vliv neverbální komunikace. Je silnější, než si myslíte. Výzkumy ukazují, že až 93% komunikace je neverbální. V roce 2023 je to stále aktuální. To dává smysl, ne? Všeobecně se to ví.

Doplňující informace:

• Oční kontakt: Důležitý, ale ne upřený. Přiměřený kontakt buduje důvěru.
• Prostor: Respektujte osobní prostor druhých. Invaze osobního prostoru je nepříjemná.
• Dotyk: Používejte s opatrností. Ne každý má rád dotýkání se.

Moje osobní zkušenost? Naposledy jsem si to uvědomil při jednání s klientem, panem Novákem. Jeho nepřítomné gesto a oční kontakt mi jasně naznačily jeho nezájem.

Jak se naučit rozvijet konverzaci?

Chceš se naučit klábosit jak zkušený šmejda? To je hračka! Hlavně žádný mumlání, jako bys melouni žvýkal! Mluv jasně, pomalu, jako když čteš pohádku zmalomyslnělýmu medvídkovi.

• Mysli si to, než to řekneš: Než začneš chrlit řeči jako proud z roztržený hadice, trochu si to promysli! Ne, vážně, strukturované myšlenky jsou jako řádně upletený svetr – teplý a krásný, na rozdíl od svařeniny z nesouvisejících blábolů.
• Jasno jako když vidíš slona v porcelánu: Jasně a srozumitelně, rozumíš? Jako když babička vysvětluje vnučkovi, jak se vaří bramborová kaše. Žádné zbytečné zmatky a hádanky.

KLÍČ K ÚSPĚCHU? Trénink! Bav se s kamarádama, rodinou, s papouškem, třeba i se zahradním trpaslíkem! A hlavně – neboj se udělat chybu! Chyby jsou koření života, a bez koření je jídlo – nudné!

2023: Zapamatuj si – dobrý řečník je jako dobrý kuchař – potřebuje kvalitní ingredience (myšlenky!) a správný postup (struktura!). Nebo prostě hodně cvičit, jak já, když jsem si v roce 2018 šil kostým na maškarní ples z pytlů na brambory. Byl to masakr, ale zážitek k nezaplacení!

Jakou otázkou začít konverzaci?

Závisí na kontextu. Seznamovací aplikace? Reálný život?

• Seznamování online: Co tě baví? Jednoduché. Přímé. Efektivní. Profil prozradí zbytek.
• Reálný život: Závisí na situaci. Koncert? Výstava? Bar? Otázka se sama nabízí. Vnímej okolí.
• Univerzální otázka: Co tě dnes potěšilo? Nečekané. Osobní. Nutí k zamyšlení.

Lidé rádi mluví o sobě. Dej jim prostor. Poslouchej. Ticho taky mluví. Někdy víc než slova.

V roce 2024 už fráze typu “odkud jsi” nestačí. Buď originální. Nebo mlč.

• Další tipy pro online: Zmiň něco z profilu. Ukaž zájem. Vyvaruj se klišé.
• Pro reálný život: Úsměv. Oční kontakt. Přirozenost. Nic víc, nic míň.

Jsem Eva. Narozena 17. března. Nepotřebuji další informace. Ty ano?