Co se stane, když si nevyzvednu balík zaplačený?

Nevyzdvihli jste zaplacený balík? Co se stane a na co máte myslet

Koupili jste si online produkt, zaplatili jste za něj a teď se z různých důvodů nemůžete k vyzvednutí zásilky dostat? Nebo jste si to rozmysleli a doufáte, že to automaticky vyřešíte tím, že balík prostě nepřevezmete? Důsledky takového rozhodnutí mohou být vážnější, než si myslíte. Nejde totiž o prosté storno objednávky, ale o porušení kupní smlouvy.

Zatímco si mnozí mylně myslí, že nevyzvednutím zásilky objednávka automaticky zaniká, realita je taková, že jste se uzavřením kupní smlouvy, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zavázali zboží převzít. Co tedy následuje, když svůj závazek porušíte?

Prodávající má právo na náhradu škody. To v praxi znamená, že po vás může chtít uhradit náklady spojené s vrácením balíku, skladováním, ale i další škody, které mu vznikly v souvislosti s vaším nekonáním. Poplatek za vrácení zboží je v tomto případě nejčastější. Tyto poplatky by měly být přiměřené a transparentně uvedené v obchodních podmínkách.

Ale to není všechno! Možnosti prodávajícího se liší v závislosti na jeho konkrétním přístupu a smluvních podmínkách:

• Úroky z prodlení: Pokud jste se s platbou zpozdili, prodávající vám může naúčtovat úroky z prodlení.
• Smluvní pokuta: V některých případech, pokud to smluvní podmínky umožňují, může prodávající požadovat zaplacení smluvní pokuty.
• Náhrada ušlého zisku: V extrémních případech, pokud prodávající prokáže, že mu vaším jednáním vznikla významná škoda (např. zkažení zboží, které nelze znovu prodat), může se domáhat i náhrady ušlého zisku.
• Uplatnění původní kupní ceny: I když jste zboží nepřevezali, prodávající může trvat na zaplacení původní kupní ceny. Zboží si sice ponechá, ale vy jste povinni uhradit částku, na které jste se dohodli v kupní smlouvě.

Jak se vyhnout problémům?

• Pečlivě čtěte obchodní podmínky: Než něco objednáte, projděte si detailně obchodní podmínky a zjistěte, jaké jsou pravidla pro nevyzvednutí zásilky.
• Komunikujte s prodejcem: Pokud víte, že si nemůžete balík vyzvednout, kontaktujte prodejce a domluvte se na jiném řešení – například posunutí termínu doručení, změna adresy nebo storno objednávky (i když to není automatické).
• Využijte možnosti storno do 14 dnů (pokud se jedná o nákup online): Pokud jste zboží zakoupili online, máte zpravidla právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. I v tomto případě je však nutné s prodejcem komunikovat a dodržet stanovený postup.

Závěrem: Nevyzvednutí zaplacené zásilky se nevyplácí. Může vás to stát nejen peníze navíc, ale také způsobit komplikace. Důkladná příprava, komunikace s prodejcem a znalost svých práv a povinností vám mohou ušetřit mnoho starostí. Snažte se proto vždy řešit situaci aktivně a včas, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením.