Jak získat nové zákazníky?

Jak získat nové zákazníky? 6 klíčových kroků

Efektivní strategie pro jak získat nové zákazníky pomáhá firmám rozšiřovat tržní podíl a zvyšovat celkové tržby. Správný výběr marketingových kanálů chrání investice před zbytečným plýtváním. Stabilní proces akvizice posiluje stabilitu podnikání. Zjistěte postupy pro budování dlouhodobých obchodních vztahů.

Jak získat nové zákazníky a postavit udržitelný systém akvizice

Získat nové zákazníky může být spojeno s mnoha různými faktory a strategiemi, které závisí na vašem oboru podnikání. Neexistuje jedno jediné univerzální řešení, protože úspěšná akvizice zákazníků vyžaduje kombinaci správně nastavených online i offline kanálů, jasně definované cílové skupiny a průběžné optimalizace nákladů. Tento průvodce vám ukáže, jak levně získat nové zákazníky a jak najít zákazníky pro podnikání pomocí šesti ověřených kroků.

Když jsem před lety rozjížděl svůj první projekt, myslel jsem si, že stačí spustit reklamu na sociálních sítích a objednávky se pohrnou samy. Výsledkem byl spálený rozpočet a nula nových klientů. Frustrace byla obrovská a já byl na pokraji rozhodnutí celou snahu vzdát. Teprve po třech měsících analýz a testování mi došlo, že bez pochopení přesné marketingové strategie a chování cílové skupiny je jakákoli investice do marketingu jen hazardem.

Šest klíčových kroků pro úspěšné získávání zákazníků

Pro efektivní marketing pro získání zákazníků je nutné postupovat systematicky. Následující struktura představuje udržitelný rámec akvizice zákazníků, který kombinuje budování důvěry i přímé oslovování.

1. Definujte si přesný profil ideálního zákazníka (ICP): Neprodávejte všem, zaměřte se na ty, kteří mají největší problém, jejž váš produkt řeší. 2. Vytvářejte poutavý a optimalizovaný obsah (Inbound marketing): Pomocí SEO a hodnotných článků zajistěte, aby vás klienti našli sami ve chvíli, kdy hledají řešení.

3. Využijte výkonnostní PPC reklamu: Zacílíte tak na uživatele s nákupním záměrem na vyhledávačích i sociálních sítích. 4. Navažte partnerství a budujte síť doporučení: Spolupracujte s firmami, které mají stejnou cílovou skupinu, ale nekonkurují vám. 5. Spusťte proaktivní oslovování (Cold reach): Využijte personalizovaný e-mailing nebo oslovení na platformě LinkedIn. 6. Zaveďte okamžitý a hladký onboarding: První dojem rozhoduje o tom, zda u vás zákazník zůstane dlouhodobě.

Tento proces vyžaduje čas. Hodně času. Ale vyplatí se.

Jak oslovit nové zákazníky napřímo a bez obav z odmítnutí

Přímé oslovování potenciálních klientů, neboli cold outreach, vyvolává v mnoha podnikatelích strach z odmítnutí. Klíčem k úspěchu je však hyper-personalizace - zapomeňte na hromadné kopírování generických šablon. Pokud propojíte e-mailing s aktivitou na sociální síti LinkedIn, můžete dramaticky zvýšit šanci na navázání obchodního vztahu a přeměnit chladné kontakty v platící klienty.

Průměrná míra odpovědi na chladné e-maily se v současnosti pohybuje kolem 3.4% u běžných plošných kampaní. Pokud však zprávu postavíte na reálném obchodním signálu, jako je například nově vypsaná pracovní pozice nebo investiční kolo, míra odpovědi běžně roste na 15-25%. Lidé zkrátka reagují na kontext, ne na prodejní nátlak. Navíc přibližně 42% všech odpovědí přichází až z následných připomínek (follow-upů), nikoli z prvního e-mailu. Pokud po první zprávě přestanete komunikovat, přicházíte téměř o polovinu potenciálních schůzek.

Šablona pro oslovení na LinkedIn (B2B prodej)

Při oslovování na LinkedIn nikdy nezačínejte přímou prodejní nabídkou. Nejprve projevte zájem o práci daného člověka: Dobrý den, (Jméno), zaujal mě Váš nedávný příspěvek o (Téma). Všiml jsem si, že ve Vaší firmě právě rozšiřujete tým o nové vývojáře. V mé praxi s IT firmami často řešíme, že onboarding nových lidí brzdí rozjeté projekty. Rád se zde propojím pro sdílení zkušeností, případně Vám pošlu krátký přehled toho, co nám při zrychlení vývoje funguje nejlépe. Zdraví, (Vaše Jméno).

Šablona pro chladný e-mail (Cold Email)

E-mail musí být krátký, pod 120 slov, s jedinou jasnou výzvou k akci: Předmět: Onboarding vývojářů v (Název firmy) Dobrý den, (Jméno), všiml jsem si, že na LinkedIn hledáte nové seniorní vývojáře. Většina technologických firem při takovém růstu naráží na to, že se nováčci produktivně zapojí až za několik týdnů, což zbytečně prodražuje vývoj. Pomáháme firmám zkrátit čas do zapojení vývojářů o třetinu pomocí automatizovaných prostředí. Pokud je to pro Vás aktuální téma, nezávazně se na to podívejte na našem webu, nebo mi dejte vědět, zda by dával smysl krátký 10minutový hovor příští úterý. S pozdravem, (Vaše Jméno)

Strategie akvizice zákazníků: Srovnání kanálů

Výběr správného způsobu jak získat zákazníky online nebo offline, závisí na vašem rozpočtu a časových možnostech. Různé kanály přinášejí výsledky v odlišném časovém horizontu a vyžadují různé finanční vstupy.

Srovnání akvizičních kanálů podle nákladů a náročnosti

Každý akviziční kanál má svá specifika. Pro začínající podnikatele je klíčové vybrat takovou kombinaci, která nepřetíží jejich cash flow ani časové kapacity.

Inbound marketing a SEO

Vysoká, první stabilní výsledky se objevují za 3 až 6 měsíců

Vynikající, vytvořený obsah přivádí klienty pasivně i po několika letech

Nízké až střední, platíte primárně za tvorbu obsahu a nástroje

PPC reklama (Google, Meta)

Nízká, návštěvnost a první konverze můžete získat během několika hodin

Minimální, jakmile vypnete rozpočet na reklamu, přísun zákazníků se okamžitě zastaví

Vysoké, platíte za každý klik a ceny za konverzi neustále rostou

Cold reach (LinkedIn + E-mail) ⭐

Střední až vysoká, vyžaduje denní vyhledávání kontaktů a personalizaci zpráv

Střední, budujete si přímou síť kontaktů a osobní brand v oboru

Nízké, investujete do prémiových účtů nebo prodejních nástrojů

Cesta designéra Tomáše k prvním B2B klientům přes LinkedIn

Tomáš, UX designér na volné noze z Prahy, se potýkal s prázdným kalendářem projektů a rostoucími náklady na život. Jeho první pokus spočíval v tom, že rozeslal přes 100 identických e-mailů s nabídkou tvorby webu náhodným firmám z internetového katalogu.

Výsledek byl naprosto nulový, nikdo neodpověděl a dvě firmy ho nahlásily jako spam, což Tomášovi přivodilo obrovskou vlnu frustrace a pocit, že jako freelancer neuspěje. Seděl u počítače s bolavými zády ze stresu a přemýšlel, zda se nevrátit do zaměstnání.

Pak přišel zlomový moment: rozhodl se změnit přístup a začal sledovat příspěvky produktových manažerů technologických firem na síti LinkedIn. Místo prodeje začal psát konstruktivní komentáře k jejich designovým problémům a nabízel drobné rady zdarma.

Po třech týdnech této neformální aktivity poslal personalizovanou zprávu manažerovi, který si stěžoval na nízký konverzní poměr jejich e-shopu. Do 14 dnů podepsal smlouvu na audit designu v hodnotě 45.000 Kč, čímž nastartoval stabilní přísun zakázek přes doporučení.