Jak stornovat zájezd?

Podmínky a poplatky

Zrušení dovolené vyžaduje pečlivou přípravu a znalost smluvních podmínek. Správný postup při jak stornovat zájezd pomáhá předejít zbytečným finančním ztrátám. Prozkoumejte detaily procesu storna a zjistěte, jak ochránit svá práva.

Jak stornovat zájezd a co je k tomu potřeba

Odstoupení od smlouvy o zájezdu může souviset s celou řadou nečekaných životních situací. Zájezd stornujete tak, že zašlete cestovní kanceláři nebo zprostředkovateli písemné odstoupení od smlouvy, ideálně z e-mailu použitého při objednávce.

Písemná forma je naprostým základem. Storno musí mít písemnou podobu (e-mail nebo dopis) a obsahovat číslo smlouvy a podpis.

Rychlost jednání a storno poplatky

Odstoupení odesílejte okamžitě, jakmile víte, že neodjedete. Výše storno zájezdu poplatky roste s tím, jak se blíží datum odjezdu.

Pokud rušíte zájezd bezdůvodně, zaplatíte cestovní kanceláři odstupné podle data zrušení. Zákon neumožňuje zrušení zájezdu bez stornopoplatku.

Kdy lze zrušit zájezd bez poplatků

Nic neplatíte, pokud zájezd rušíte kvůli mimořádným okolnostem v destinaci (válka, epidemie) nebo pokud cestovní kancelář zásadně změnila podmínky zájezdu (například o 8 % zdražení).

Uplatnění pojištění storna

Pokud máte sjednané pojištění storno poplatků, nahlaste událost pojišťovně a doložte důvod, například potvrzenou nemoc od lékaře.

Možnosti zrušení zájezdu a jejich dopady

Způsob a důvod zrušení zájezdu zásadně ovlivňují výši poplatků, které musíte uhradit cestovní kanceláři.

Bezdůvodné zrušení

• Právo na zrušení do 14 dnů bez sankce neexistuje
• Odstupné roste podle toho, jak se blíží datum odjezdu

Zrušení z vážných důvodů (s pojištěním)

• Nutné včasné nahlášení a doložení lékařské zprávy
• Kryté pojišťovnou po doložení důvodů (např. nemoc)

Zrušení bez poplatků

• Nulové sankce ze strany cestovní kanceláře
• Mimořádné okolnosti v destinaci nebo zásadní změna podmínek

Zrušení zájezdu kvůli nemoci

Pavel si objednal letní dovolenou u moře přes zprostředkovatele, ale týden před odjezdem vážně onemocněl a dostal nařízenou klidovou lůžkovou léčbu od lékaře.

Vzhledem k blížícímu se termínu odjezdu měl obavu z vysokých storno poplatků, které by bez omluvy tvořily velkou část ceny zájezdu.

Okamžitě kontaktoval cestovní kancelář písemnou formou a současně nahlásil pojistnou událost u své pojišťovny, kde měl sjednané pojištění storno poplatků.

Díky včasnému doložení potvrzené nemoci od lékaře mu pojišťovna proplatila většinu storno poplatků a Pavel tak nepřišel o všechny peníze.