Co je to neverbální?

Co je to neverbální? Význam komunikace beze slov

Pochopení toho, co je to neverbální, hraje klíčovou roli při předcházení zbytečným nedorozuměním v osobním i pracovním životě. Znalost těchto mimoslovních signálů pomáhá odhalit skutečné úmysly druhých lidí a výrazně usnadňuje budování kvalitních mezilidských vztahů. Objevte skryté detaily tohoto fascinujícího způsobu dorozumívání a vylepšete své prezentační dovednosti.

Co je to neverbální komunikace a proč na ní záleží?

Slovo neverbální (nebo též nonverbální) znamená mimoslovní či neslovní(cite: 1). Nejčastěji se používá ve spojení s komunikací a označuje způsob dorozumívání, který nepoužívá slova, ale vyjadřuje myšlenky a emoce skrze tělo a hlas(cite: 1).

Nezáleží přitom jen na tom, co říkáme, ale hlavně na tom, jak to říkáme. V běžném rozhovoru tvoří mimoslovní projevy překvapivě velkou část celkového vyznění, ale nelze je přesně vyjádřit jako 60 až 80 procent veškeré mezilidské interakce. ^[1]

Základní složky mimoslovního vyjadřování

Do co spadé do neverbální komunikace spadá celá řada projevů, které často vysíláme zcela podvědomě: Mimika: Výrazy obličeje, úsměvy nebo mračení/link. Gesta: [link url=spolecnost/co-je-to-gestika.html]Pohyby rukou a celého těla/link. Řeč těla a postoje: Držlení těla a způsob sezení či stání(cite: 1). Oční kontakt: Pohledy z očí do očí(cite: 1). Hlasové zabarvení: Intonace, rychlost řeči nebo hlasitost, tedy paralingvistika(cite: 1).

Porozumět tomu, co znamená nonverbální chování, pomáhá v mnoha oblastech života, [link url=veda/co-znamena-nonverbalni.html]od osobních vztahů až po pracovní pohovory. Základní přehled o této problematice a jejích významech naleznete v článku o neverbální komunikace význam na Wikipedii(cite: 1), zatímco využití v praxi se věnuje například vzdělávací video na Déčku(cite: 1).

Když se podíváme na statistiky z oblasti mezilidských vztahů, odborné odhady ukazují, že lidé dokážou odhalit neupřímnost přibližně v 54 procentech případů, což není mnoho.^[3] O to důležitější je věnovat pozornost celkovému kontextu a nespoléhat se jen na jeden detail.

Nejčastější nedorozumění a chybné interpretace

Mnoho lidí dělá chybu v tom, že zaměňují běžné tiky nebo nervózní náhodná gesta za záměrný projev nesouhlasu. Neschopnost správně interpretovat emoce skrze řeč těla pak vede k zbytečným konfliktům.

Zároveň je dobré pamatovat na to, že paralingvistika, tedy to, jakým způsobem slova pronášíme, má obrovskou váhu. Totéž slovo pronesené klidným tónem nebo křikem znamená naprosto něco jiného.

Srovnání verbální a neverbální komunikace

Verbální komunikace

Předávání specifických informací, faktů a dat.

Snadněji kontrolovatelná a promyšlená dopředu.

Používá mluvené nebo psané slovo.

⭐ Neverbální komunikace

Vyjadřování emocí, postojů a vzájemných vztahů.

Často probíhá podvědomě a hůře se dlouhodobě skrývá.

Využívá tělo, mimiku, postoj a tón hlasu bez slov.

Zkušenost Petra při pracovním pohovoru

Petr se chystal na důležitý pracovní pohovor a strávil dny přípravou odpovědí. Během samotného rozhovoru však mluvil monotónním hlasem a celou dobu měl zkřížené ruce na prsou.

Náborář z toho logicky vyvodil, že Petr je uzavřený a nervózní, ačkoliv on sám se cítil v klidu. Jeho tělo ale vysílalo úplně jiné signály.

Po rozhovoru si Petr všiml zpětné vazby a uvědomil si, že jeho řeč těla neodpovídá tomu, co říká. V dalším kole proto vědomě uvolnil ramena a udržoval oční kontakt.

Výsledek na sebe nenechal čekat - pohovor dopadl úspěšně a Petr získal pozici, přičemž pochopil, že vědomá práce s tělem dokáže divy.