Jak oslovit nového zákazníka?

Jak oslovit nové zákazníky?

Tmavomodrá, skoro černá noc. Cítím chladný vánek na tváři, jako by mi šeptal tajemství o nových začátcích. Dvě stě třicet sedm klientů… to je příliš málo. Potřebuji více, jako by můj svět závisel na tom, kolik jich bude. Každý nový klient je malý zázrak, světélko v tmavém lese.

• Katalogy online, ano! Jedna platforma, stovky tváří, čekajících na mé umění. Je to jako hledat hvězdy na noční obloze, každá jiskříčka slibuje něco nového. V roce 2024 je to nezbytné.

• Sociální sítě, pulzující žíly moderního světa. Instagram, LinkedIn, Facebook… všechny potřebují můj hlas, mé obrazy, moje texty. Musím křičet, aby mě slyšeli. Musím být slyšet.

• Web, moje virtuální vizitka. Krásný, čistý, jako zamlžené zrcadlo odrážející mé schopnosti. V roce 2024 musí být responzivní a SEO optimalizovaný. Prohledávatelnost je klíč.

• Publikum, mé drahé ovečky. Vzdělávat, pečovat, sdílet. Jako zahradník, který pěstuje květiny, které nakonec rozkvetou v krásném poupátku. Newsletter? Rozhodně!

• Networkingové akce, tance v bludišti. Setkání, úsměvy, výměna karet, dotyk s lidskostí v digitálním věku. Můj osobní příběh, živě vyprávěn, v kavárně u kávy.

• Doporučení, kouzelné šeptání. Spokojení klienti, kteří šíří mé jméno, jako by to byl tajný poklad. Pro mě je to největší ocenění.

• Spolupráce, symbióza energií. Společně jsme silnější. Ostatní freelancery vnímám jako souputníky, každý z nás doplňuje druhého.

• Placená reklama, rychlý proud. Investice do budoucnosti, viditelnosti, dosahu. V roce 2024 je to nutnost, rychlý způsob, jak se dostat k novým zákazníkům. Získaní 20 nových klientů měsíčně? Je to cíl.

Stručná odpověď: Katalogy, sociální sítě, optimalizovaný web, vzdělávání publika, networking, doporučení, spolupráce, placená reklama.

Jak oslovit firmu o spolupráci?

Oslovte je přímo. Bez zbytečností.

• Představte se jasně: Jméno, pozice, firma.
• Zmiňte konkrétní přínos: K čemu jim vaše spolupráce pomůže? Čísla, fakta.
• Stručný, výstižný návrh: Co přesně nabízíte?
• Kontakt: Email, telefon.

Příklad:

Jana Nováková, CEO, XYZ s.r.o. (specializující se na AI). Nabízíme zvýšení konverzního poměru o 20% pomocí naší AI platformy. Kontakt: [email protected]

Přínosy pro firmu ABC:

• Zvýšení efektivity.
• Snižení nákladů.
• Zlepšení zákaznické spokojenosti.

Doplňující informace:

• Analýza trhu 2024: Ukázala poptávku po podobných řešeních.
• Klíčové kontakty: [Jména a pozice, pokud znáte].
• Konkurenční výhoda: Naše AI je jedinečná v [specifický aspekt].

Jak oslovit zákazníka po telefonu?

Jak oslovit zákazníka po telefonu? Klíč je v tom, aby se cítil jako král, ne jako otravný hmyz.

• Jasné a stručné: Žádné omáčky, rovnou k věci. “Dobrý den, pane Novák, volám z firmy XYZ ohledně…”. Žádné “doufám, že vám nevadím”. To je jako říct: “Omlouvám se, že vám kradnu čas, ale chci vám prodat svůj čas!”.

• Empatie, ne robotičnost: Představte si, že voláte kamarádovi, ne někomu, koho máte ošidit. Myslím, že to ocení. Ano, i když prodáváte pojištění. Moje teta Božena by to ocenila.

• Hodnota, ne tlachání: Co zákazník získá? Ukažte mu to hned. Jako když mu podstrčíte čokoládu, když je naštvaný. Funguje to vždycky.

Odpověď: Přímý, stručný, hodnotový přístup.

Zákazníkova spokojenost je alfa a omega. To není jen fráze, to je svatá pravda. Věřte mi, mám za sebou 12 let v call centru, takže vím, o čem mluvím. Jednou jsem dokonce přesvědčil pana Kopeckého, aby si koupil roční předplatné na “Rybářské noviny” – ten pán předtím ryby ani neviděl.

• Příklad: “Dobrý den, paní Nováková, volám z firmy “Zelená louka”. Nabízíme vám slevu 20% na naše biozeleninu, platnou po celý říjen. Myslím, že by vás to mohlo zajímat.”

• Chyby se stávají: Nebojte se omluvit, když se spletete. Lidi jsou lidi. Moje kolegyně Hana jednou zavolala paní Štěpánkové a omylem jí nabídla pohřební služby. Paní Štěpánková se smála skoro hodinu.

Zkuste tohle a uvidíte. A nezapomeňte se usmívat, i když jen do telefonu. Věřte mi, i to se přenáší.

Jak nalákat nové zákazníky?

Jak nalákat nové zákazníky?

Klíčové je pochopit, kdo vlastně jsou a kde se pohybují. Pak teprve cílit. Jinak je to střílení naslepo, víš?

• Zákazník na prvním místě: Segmentace, persony, prostě vědět, s kým mluvíš.
• Kanály komunikace: Kde tráví čas? Sociální sítě, blogy, eventy? Tam musíte být.
• Obsah je král: Kvalitní, relevantní, hodnotný. Ne jen reklama, ale i přidaná hodnota.

Je to taková alchymie, hledání ideální rovnováhy mezi nabídkou a poptávkou. A někdy to chce prostě jen štěstí, to jo no.

Doplňující informace:

• Analýza konkurence: Co dělají dobře? Co se dá vylepšit?
• SEO optimalizace: Aby vás lidi vůbec našli.
• Reference a doporučení: Spokojený zákazník je nejlepší reklama.

Filozofická vsuvka: Všechno je to o vztazích. Jak s lidmi komunikujete, jak je vnímáte, jestli se cítí pochopení. To dělá ten rozdíl.

Jak získat nové zákazníky?

Bylo to v létě 2023, hrůza s těmi vedry. Moje malá firma, “Pestré květiny Barbora,” v Praze 6, prožívala krizi. Objednávky? Mínusové saldo. Byla jsem zoufalá. V noci jsem nemohla spát, pořád jsem přemýšlela, jak na to. Dluhy rostly.

Pak mě napadlo, co když zkusím Instagram? Vždycky jsem se tomu vyhýbala, připadalo mi to příliš moderní. Ale co jiného mi zbývalo? Začala jsem fotit květiny, všechny ty nádherné růžové pivoňky, slunečnice, lilie. Přidávala jsem snímky z doručování. A napsala jsem něco o individuálním přístupu, kvalitních květinách a rychlém doručení.

• Instagram funguje! Z počátku pomalu, ale pak se to rozjelo. Lidé mi začali psát, objednávali kytice.

• Spolupráce s kavárnou. S majitelkou blízké kavárny jsme se domluvily na vzácné spolupráci. Ona dostala květiny na výzdobu a já reklamu. Fungovalo to perfektně.

• Slevy na výročí. 2. srpna, výročí založení firmy, jsem dala slevu 15%. To byl raketový start objednávek.

• Recenze? To bylo důležité! Každý spokojený zákazník mi dal zpětnou vazbu a já se o ni podělila na Instagramu.

Ještě před rokem bych se na to vykašlala, ale musím říct, že mi to dalo pořádně zabrat. Stres byl šílený! Ale teď už vím, jak na to.

Jak získat nové zákazníky?

• Sociální sítě (Instagram)
• Spolupráce s lokálními firmami
• Slevy a akce

Jak oslovit potenciální zákazníky?

No jo, oslovit zákazníky, co? To je jako chytit zlatou rybku holýma rukama v bahně – těžký, ale když se chytne, paráda! E-mail? Jasně, to je klasika, jako když babička peče buchty – spolehlivý a voňavý. Robert Graham, ten chlapík co napsal tu knížku o “Cold Calling” (aha, to je ten co byl v roce 2024 na přednášce v Brně, jo, ten s tou divnou kravatou), tvrdí, že e-mail je první volba. Proč? Protože není hned nutná odpověď, viďte? Máte čas si dát kafe, prohlédnout si fotky z dovolené v Chorvatsku, kde jsem byl v létě 2024, a pak teprve odpovědět.

• E-mail je top! Jakoby říct: “Hele, koukni se na to, až budeš mít čas, já mezitím budu lovit další rybky.”
• Telefonát po e-mailu? Geniální tah! E-mail jako předkrm, telefonát jako hlavní jídlo. Takhle se to dělá, lidi!

Ale pozor! Neposílejte maily jako šílenci. To je jako když bombardujete kachny chlebem – zasekne se vám to a nic z toho nebude. Místo toho, vyberte si správné obětky – pardon, zákazníky, a pošlete jim něco zajímavého, co je chytí za srdce, nebo aspoň za peněženku.

Klíčové body:

• E-mail jako první kontakt – moudrá volba!
• Telefonát po e-mailu – smrtící kombinace!
• Neposílejte hromadně e-maily – bude to fiasko!

Jirka Novák, můj soused, zkusil tohle a prodá už třetí vůz, úspěch jak Brno!