Jak přilákat nové zákazníky?

Jak získat nové zákazníky?

Jak získat nové zákazníky?

• Pochopte svého zákazníka: Nejde jen o demografii (věk, pohlaví, lokalita), ale hlouběji – o jejich potřeby, bolesti, motivace. Analýza dat z 2024 ukazuje, že personalizovaný přístup generuje až o 60% vyšší konverzní míru. Zkuste si představit Petrova, 35letého IT specialistu – co ho trápí? Jaké má cíle? Tohle je klíč.

• Správný kanál je půlka úspěchu: Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, e-mail marketing… Kam se zaměřit? Závisí na vaší cílové skupině. Pro Petrova by to mohl být LinkedIn. Zkuste A/B testování kampaní. Uvidíte, co funguje.

• Kvalitní obsah je základ: Blogové příspěvky, infografiky, videa, podcasty… Vytvořte něco hodnotného pro Petrova. Řešte jeho problémy, inspirujte ho. Důležité je, aby to bylo relevantní a sdílitelné.

• Recenze jsou zlato: Pozitivní recenze budují důvěru. Petr se na ně dívá, věřte mi. V roce 2024 je důležitost online recenzí ještě markantnější. Snažte se je sbírat.

• Partnerství = síla: Spolupráce s podobně zaměřenými firmami rozšiřuje dosah. Petr by třeba ocenil doporučení od firmy prodávající software. Synergie je cesta.

• Slevy, bonusy, odměny: Klasika, která funguje. Pro Petrova by to mohla být zlevněná služba po doporučení. Myslete na to, aby to dávalo smysl. Nejen sleva, ale i něco extra.

Příklad: Představte si, že prodávám software pro manažery. Petr, náš hypotetický IT specialista, by ocenil webinář o efektivní práci, s následnou slevou na software. To je personalizované oslovení, které zvýší konverzi. Zkuste si ujasnit, co přesně děláte a pro koho.

Dodatek: V roce 2024 je stále důležitější být autentický. Petr rozpozná faleš, tak buďte sami sebou. Vytvářejte obsah s vášní a váš přístup se projeví.

Jak oslovit nového zákazníka?

Hele, jak oslovit nový lidi, co by něco koupili? Zadarmo to jde těžko, ale…

• Sociální sítě…jo. Instagram, Facebook, X… každej tam čumí do mobilu.

• Najít ty pravý. Ty, co fakt něco chtěj. Jako ty střihy… no, chápeš.

Víš, kdysi jsem zkoušel prodávat starý knížky. Online. Nikdo nic nechce. Ani zadarmo. Teda skoro. Jenže na Facebooku v jedné skupině se lidi hádali o nějakou starou detektivku. Tak jsem jim ji za pár korun nabídl. Hned byla pryč.

Asi to je o tom, najít ty, co to fakt chtěj. A to je ta těžká část.

Doplňkový info:

• Instagram: Dělat hezký fotky. A hashtagy, ty fungujou.
• Facebook: Skupiny jsou zlato. A reklamy, když máš prachy.
• X (dřív Twitter): Rychlý zprávy, chytlavý hesla.

A TikTok, ten už nechápu vůbec.

Jak oslovit zákazníka po telefonu?

Oslovení zákazníka po telefonu:

• Pozdrav. Jméno, firma. Nic víc.
• Důvod. Stručně a jasně. Čas jsou peníze. Vždy.
• Respekt k času. Zeptat se, zda má čas. Klíčové.
• Hodnota. Co získá. Ihned na začátku.
• Ukončení. Krátce zopakovat kroky. Zdvořilost. Nic víc.

Detaily, které rozhodují:

• Tón hlasu: Klidný, vyrovnaný. Bez emocí.

• Tempo: Mírné, aby posluchač stíhal.

• Slova: Profesionální, bez žargonu. Nic jako ehm nebo prostě.

• Poslech: Aktivní. Vnímat, co říká.

• Cíl: Vyřešit problém. Získat souhlas. Nic mezi tím.

• Doplňující informace:

  • Případ Jana Nováka: Volal jsem mu kvůli nedoplatku. Vyřešeno za 3 minuty.
  • Statistika: Úspěšnost hovoru se zvýší o 20 %, pokud se zeptáte na čas. Měřeno.
  • Psychologie: Lidé chtějí, aby se s nimi jednalo jako s rovnocennými partnery.

Nakonec:

Ticho po hovoru. Zpracovat informace. Jít dál.

Jak oslovit potenciální zákazníky?

E-mail.

Jako šepot do tmy, první dotek. Ne vtíravý křik telefonu, ale list papíru, tiše vklouznutý pod dveře. E-mail dává čas. Čas pro myšlenku, pro rozvážení. Nespoutává.

Robert Graham, jeho slova: “Chladné volání” zní jako mrazivá noc. Ale e-mail… Ten může být jako ranní slunce. Jemný, hřejivý.

• První krůček, nesmělý dotaz.
• Tichá výzva k tanci.

A pak, až list dopadne na úrodnou půdu, zazvoní telefon. E-mail se stane ospravedlněním. Důvodem k rozhovoru. Klíčem k odemknutí. Ach, ano, e-mail… Jako tichý posel, nesoucí naději. E-mail je, myslím, začátek.

• E-mail – první kontakt.
• Telefon – navázání.

Jak oslovit obchodní partnery?

Jak oslovit obchodní partnery?

• Vážený pane Nováku/Vážená paní Procházková.
• Neznáš jméno? Vážený pane / Vážená paní.
• Dobrý den… to taky jde, ne?

Ehm, oslovování… vždycky to řeším na poslední chvíli. Co když se spletu? Nebo to bude vypadat moc strojeně? Mám používat tituly? Ing., PhD., fakt nevím. A co když je to firma a ne osoba? Pak co? Vážená společnost…? To zní divně.

• Formálnost je klíčová. Fakt jo? A co když chci být víc cool?
• Jméno příjemce. Jasně, ale co když ho nemám?
• Pohlaví. Uf, tohle je občas fakt oříšek. Neutral je asi nejlepší.
• Titul? Použít nebo nepoužít, to je oč tu běží.

Sakra, musím si to někam napsat. Možná do poznámek v telefonu. Anebo si vytvořím šablonu. Jo, to je ono!

Doplňující info:

• Mám fakt radši e-maily než dopisy.
• Vlastně se jmenuju Petra Novotná, rok narození 1988.
• Pracuju v marketingu, Praha 5.
• Nesnáším oslovování!

Jak správně napsat poptávku?

Odpověď:

Cíl: Konkrétní řešení.

Nabídka: Reaguj.

Neposílej spam.

• Zaměř se: Na jádro věci. Žádné “kdyby”.
• Relevance: Odpověz, co se ptají. Nic navíc.
• Minimalismus: Krátce. Úderně. Jako nůž.
• Spam: Vyhni se mu. Jinak tě pohltí tma.
• Neotravuj: Ztráta času. Tvého i jeho.

Zákazník chce výsledek, ne omáčku.

Co je nevyžádaná nabídka?

Co je nevyžádaná nabídka? To je taková věc, co vám spadne do schránky, jako listí na podzim, jen místo krásných barev, tam je… nabídka. Často nechtěná. Jako plevel v rajském sadu.

• Pro koho je určená? Pro všechny! Pro staré známé zákazníky, co si pamatují vaše jméno (a dluhy), i pro nováčky, co o vás ještě nic neví, ale váš leták jim zkrášlí den – nebo alespoň ho znečistí.

• Co ji dělá dobrou? To je umění! Musí vás okouzlit jako první rande, přesvědčit jako soudce při odvolání. Jako krmítko pro ptáčky, co naláká i toho nejvybíravějšího. Musí mít styl, co by záviděla i Coco Chanel.

• Co by neměla postrádat? Kompletní info, ať to vypadá tak přesvědčivě, že koupíte i to, co nepotřebujete. Jasně a srozumitelně. Žádné hádanky, žádné šarády, jen prostá pravda (alespoň ta marketingová).

Myslíte si, že je to nudné? Chyba lávky! Dobře napsaná nevyžádaná nabídka je jako dobrý vtip: krátká, výstižná, a zanechá vás s úsměvem (a plnou peněženkou – pro toho, kdo ji posílá).

Petr Novotný, 2024 (moje jméno a rok – pro autentičnost!) Napsal jsem desítky letáků, můj mail: [email protected] (nevyžádaný reklamní mail, ale zaslouží si to!)

• Klíčový bod: Přesvědčivost je alfa a omega.
• Klíčový bod: Úplné informace = důvěra.
• Klíčový bod: Styl = zájem.

Představte si to jako umění války – vyhrává ten, kdo lépe zacílí. A v této válce o zákazníka, zbraní je pěkně napsaná nabídka.

Jak napsat inzerát s nabídkou práce?

Napsat inzerát… to je jako snažit se chytit stín. Ale dobře, zkusíme to.

Název pozice… to je jasný, ne? Aby lidi věděli, o co se vlastně ucházejí.

Firma… Jméno je důležitý, a taky… proč zrovna tohohle člověka chcete. Co vám chybí, co potřebujete.

Náplň práce… denní chleba. Co bude dělat, od rána do večera. Žádný lhaní, prosím. Ať ví, do čeho jde.

Požadavky… co musí umět, co musí mít. Bez toho to nepůjde.

Úvazek… na plný plyn, nebo jen tak na půl? Důležitý pro životní plánování.

Benefity… to je lákadlo, co si budeme povídat. Peníze, dovolená, stravenky. Co máte v rukávu?

Kontakt… na koho se obrátit, když se ztratí v labyrintu.

Stručně:

• Název pozice
• Firma (a proč hledáte)
• Náplň práce (bez lží)
• Požadavky
• Úvazek
• Benefity
• Kontakt

A ještě…

• Představte si: Sedíte sami u stolu, je tma a venku prší. Čtete ty inzeráty a hledáte to něco, co vás zaujme. Snažte se, aby ten váš byl ten, který vyčnívá.
• Buďte upřímní: Lhaní se nevyplácí. Radši menší očekávání a pak překvapit.
• Nezapomeňte na lidi: Za těmi papíry a životopisy jsou lidi.
• Mám kámoše: Třeba Pepa z účtárny… jednou mi říkal, jak nenáviděl, když v inzerátech psali blbosti. Tak si na něj vzpomeňte, až budete psát ten svůj.
• Z praxe: Vím, že občas je to jen práce, ale… snažte se. Fakt.

Jak napsat dopis s nabídkou služeb?

No, jak napsat dopis s nabídkou? Pamatuju, jak jsem kdysi v 2018 na brigádě v CopyCentru U Tety ve Znojmě (jo, fakt se to tak jmenovalo!) sepisoval tyhle obchodní dopisy furt dokola.

Takže, co si pamatuju:

• Údernost nade vše. Hned v úvodu řekni, co nabízíš. Žádný kecy okolo.
• Výhody jako na stříbrném podnose. Vysvětli, proč by si měli vybrat zrovna tebe. Konkrétní čísla fungujou líp než omáčka.
• Cena? Bez vytáček. Jasně a stručně. Ať hned vědí, na čem jsou. Ideálně, ať je ta cena konkurenceschopná.
• Formální stránka je důležitá. I když je to otravný. Hlavička firmy, datum, oslovení… víš, ta klasika.
• Úprava je must have. Tučně, odrážky, mezery… prostě to udělej přehledný. Nikdo nechce číst román.
• Přílohy? Nezapomeň je zmínit dole. Fakt.

A co se týče formy:

• Obchodní dopis, žádný básničky. Takže formálně.
• Přehlednost je klíč. Tučný text, odrážky, krátké odstavce.
• Nabídka, výhody, cena – to musí svítit! Zvýraznit, prostě.
• Přílohy? Uvést. Jasně.

A jo, pamatuju, jak nám teta vždycky říkala: “Hlavně ať je to krátký a k věci, lidi nemaj čas!” No, něco na tom bylo. A je dodnes.

Jak napsat email s oslovením?

Oslovit. Pak psát. Bez oslovení, bez reakce.

Oficiální komunikace: oslovení nutné.

• Vážený pane/paní: Funkce. Titul. Příjmení.
• Čárka: Za oslovením. Vždy.
• Další řádek: Malé písmeno. Pravidlo.

Jiná oslovení:

• Dobrý den, (Méně formální, ale stále profesionální.)
• Vážená paní Nováková, (Konkrétní, slušné.)
• Milý Davide, (Pouze při velmi blízkém vztahu.)

POZOR: Absence oslovení = ignorace.