Kdy vystavit dobropis?

Kdy je čas na dobropis? Více než jen vrácení zboží

Dobropis je důležitým nástrojem v obchodních vztazích, který umožňuje flexibilně reagovat na různé situace a udržovat spokojenost zákazníků. Ačkoliv se nejčastěji spojuje s vrácením zboží, jeho využití je širší a zasahuje do různých aspektů obchodní praxe. Pojďme se podívat na situace, kdy je vystavení dobropisu na místě, a jak se vyhnout nejčastějším chybám.

Standardní situace – vrácení zboží a reklamace:

Ano, vrácení zboží a reklamace z důvodu neshody s objednaným zbožím (množství, kvalita, poškození) jsou nejčastějšími důvody pro vystavení dobropisu. Zde je klíčové správně identifikovat vadu a doložit ji. Fotografie, protokoly o poškození, či jiné důkazní materiály usnadní celý proces a předejdou případným sporům.

Méně známé, ale stejně důležité důvody:

• Slevové akce a bonusy: Dobropis lze využít i pro poskytnutí slevy po uzavření obchodu. Například jako věrnostní bonus, kompenzaci za drobné nedostatky, které nevedou k reklamaci, nebo jako součást marketingové kampaně.
• Částečné neplnění: Pokud dodavatel není schopen dodat objednané zboží v plném rozsahu, může vystavit dobropis na chybějící část.
• Oprava chyby na faktuře: V případě chyby na původní faktuře (například špatná cena, DPH, nebo chybné údaje o odběrateli) se namísto opravy faktury vystavuje dobropis k původní, a následně nová, opravená faktura. Toto je důležité z hlediska daňové evidence.
• Dohoda o snížení ceny: Obě strany se mohou dohodnout na snížení ceny i po uskutečnění obchodu, například při dlouhodobé spolupráci a větších objemech objednávek. I v tomto případě se uplatní dobropis.
• Storno objednávky: Pokud zákazník zruší objednávku před dodáním zboží, je vhodné vystavit dobropis jako doklad o zrušení a vrácení případné zálohy.

Dobropis a jeho náležitosti:

Aby byl dobropis platný, musí obsahovat stejné náležitosti jako faktura, s tím rozdílem, že se uvádí jako “dobropis” a obsahuje odkaz na původní fakturu, kterou upravuje. Důležité je dbát na správné datum vystavení a dodržet lhůty pro jeho vystavení.

Závěr:

Dobropis je flexibilní nástroj, který usnadňuje obchodní komunikaci a umožňuje řešit různé situace. Jeho správné používání je klíčové pro udržení dobrých vztahů se zákazníky a bezproblémový chod podnikání. Nebojte se jej využít i v situacích, které přesahují rámec reklamací a vracení zboží.

#Dobropis #Kdy #Vystavení